2025-01-27
近日，北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)、北京市企業(yè)家協(xié)會(huì)正式公布“2024北京企業(yè)百強(qiáng)”榜單，張家口產(chǎn)業(yè)投資控股集團(tuán)（簡稱：張家口產(chǎn)投）被投企業(yè)——國內(nèi)頭部CEM客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（簡稱：卓思）憑借行業(yè)引領(lǐng)性與高成長性榮登“2024北京專精特新企業(yè)百強(qiáng)”榜單，這是卓思繼2022年、2023年后第三次蟬聯(lián)“北京企業(yè)百強(qiáng)”榜單。
不僅如此，北京市科委、北京產(chǎn)品評(píng)價(jià)中心也于近日公示“2024年產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”終審名單，卓思憑借在客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)域的卓越產(chǎn)品力和創(chuàng)新力，斬獲“2024年北京市產(chǎn)品評(píng)價(jià)中心產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”。
關(guān)于“北京專精特新企業(yè)百強(qiáng)”評(píng)選
該評(píng)選旨在表彰在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)水平優(yōu)、市場份額高、品牌影響大、發(fā)展前景廣的優(yōu)秀企業(yè)，是國家專精特新企業(yè)培育工作的重要成果體現(xiàn)。此次榮登“2024北京專精特新企業(yè)百強(qiáng)”榜單，不僅是對(duì)卓思所取得的商業(yè)成果的充分認(rèn)可，更是對(duì)卓思在促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展過程中發(fā)揮重要作用的高度贊譽(yù)。
關(guān)于“北京市產(chǎn)品評(píng)價(jià)中心產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
該獎(jiǎng)項(xiàng)是目前產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域唯一經(jīng)國家科技部、北京市科委批準(zhǔn)設(shè)立的科學(xué)技術(shù)類獎(jiǎng)項(xiàng)（登記證書編號(hào)：京科獎(jiǎng)社證字第11號(hào)），是產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。中共中央、國務(wù)院在2023年印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》中明確提出“推動(dòng)基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量變革”，客戶體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、使用的全生命周期，通過基于客戶體驗(yàn)的質(zhì)量變革創(chuàng)新，不僅能有效推動(dòng)企業(yè)全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，全方位提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，而且有助于構(gòu)筑我國經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量優(yōu)勢，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性和彈性。
卓思成立于2010年，是中國客戶體驗(yàn)管理（CEM, Customer Experience Management）行業(yè)的頭部企業(yè)?；诤Ａ康目蛻趔w驗(yàn)數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的NLP和認(rèn)知圖譜技術(shù)以及深刻的行業(yè)洞見，卓思搭建了以認(rèn)知智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的OCEM全渠道客戶之聲平臺(tái)及NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到體驗(yàn)監(jiān)測分析，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)改善落地的數(shù)字化全棧式客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理。
通過在客戶體驗(yàn)與數(shù)字化方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已累計(jì)分析處理了超過1億條體驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)施了超過3,000個(gè)數(shù)字化體驗(yàn)管理相關(guān)項(xiàng)目，開發(fā)了超過3,000個(gè)數(shù)字化體驗(yàn)認(rèn)知模型，每年完成超11,000次數(shù)字化體驗(yàn)改善實(shí)施，深度服務(wù)于拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強(qiáng)及頭部標(biāo)桿企業(yè)。
未來，卓思將發(fā)揮 “專精特新” 企業(yè)示范引領(lǐng)作用，憑借十余年服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)積累的專業(yè)能力，結(jié)合認(rèn)知智能技術(shù)，持續(xù)加大創(chuàng)新投入，與各方開展客戶體驗(yàn)管理共創(chuàng)，為客戶體驗(yàn)管理產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)短板、鍛長板、填空白，助力千行百業(yè)以客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)能。
